Contacte i suport

Tria un tema – l'app de correu s'obre amb un missatge preparat. Responem en anglès i alemany.

Ajuda amb l'appAlguna cosa no funciona, les fotos no es carreguen o no es poden eliminar. Pro, subscripció i compraPreguntes sobre Gallery Guru Pro, restaurar una compra o la facturació. Comentaris i ideesQuè hi falta, què t'encantaria veure? Llegim tots els missatges. Premsa i col·laboracionsSol·licituds de mitjans, blocaires i socis.

Consell: digues-nos el model de mòbil, la versió d'iOS/Android i la versió de Gallery Guru (a Ajustos, dins l'app) – així podem respondre més de pressa. E-Mail: info@gallery-guru.app

Abans d'escriure

Com restauro la compra de Pro?

Obre Gallery Guru, ves a la pantalla de Pro i toca «Restaura». Assegura't que has iniciat la sessió amb el mateix compte d'Apple o de Google amb què vas comprar.

Com cancel·lo la subscripció?

iPhone: Configuració → [el teu nom] → Subscripcions → Gallery Guru. Android: Google Play → perfil → Pagaments i subscripcions → Subscripcions. Nosaltres no podem cancel·lar ni reemborsar compres de les botigues – els reemborsaments els gestiona Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play.

He eliminat una foto per error: me la podeu recuperar?

No tenim mai accés a les teves fotos. A l'iPhone, mira a Fotos → Utilitats → Eliminat recentment – les fotos s'hi queden 30 dies. Guia pas a pas.