Contact et support
Choisis un sujet – ton app de messagerie s’ouvre avec un message préparé. Nous répondons en anglais et en allemand.
Astuce : indique ton modèle de téléphone, ta version d’iOS/Android et la version de Gallery Guru (Réglages dans l’app) – ça nous aide à répondre plus vite. E-Mail: info@gallery-guru.app
Avant de nous écrire
Comment restaurer mon achat Pro ?
Ouvre Gallery Guru, va sur l’écran Pro et touche « Restaurer ». Vérifie que tu es connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l’achat.
Comment résilier mon abonnement ?
iPhone : Réglages → [ton nom] → Abonnements → Gallery Guru. Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Nous ne pouvons pas résilier ni rembourser nous-mêmes les achats faits dans les stores – les remboursements sont gérés par Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google Play.
J’ai supprimé une photo par erreur – pouvez-vous la récupérer ?
Nous n’avons jamais accès à tes photos. Sur iPhone, regarde dans Photos → Utilitaires → Supprimés récemment – les photos y restent 30 jours. Guide pas à pas.