Hubungi & sokongan

Pilih topik – app e-mel anda dibuka dengan mesej yang sudah disediakan. Kami menjawab dalam bahasa Inggeris dan Jerman.

Bantuan dengan appAda sesuatu yang tidak berfungsi, foto tidak dimuatkan atau pemadaman gagal. Pro, langganan & pembelianSoalan tentang Gallery Guru Pro, memulihkan pembelian atau bil. Maklum balas & ideaApa yang kurang, apa yang anda mahu lihat? Kami baca setiap mesej. Akhbar & perkongsianPermintaan daripada media, blogger dan rakan kongsi.

Petua: beritahu kami model telefon anda, versi iOS/Android dan versi Gallery Guru (Tetapan dalam app) – ini membantu kami menjawab dengan lebih pantas. E-Mail: info@gallery-guru.app

Sebelum anda menulis

Bagaimana cara memulihkan pembelian Pro saya?

Buka Gallery Guru, pergi ke skrin Pro dan ketik “Pulihkan”. Pastikan anda telah daftar masuk dengan Akaun Apple atau akaun Google yang sama seperti semasa membeli.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

iPhone: Seting → [nama anda] → Langganan → Gallery Guru. Android: Google Play → profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Kami tidak boleh membatalkan atau membayar balik pembelian di kedai app sendiri – bayaran balik diuruskan oleh Apple (reportaproblem.apple.com) atau Google Play.

Saya terpadam foto – bolehkah anda memulihkannya?

Kami tidak pernah ada akses kepada foto anda. Pada iPhone, lihat di Foto → Utiliti → Dipadam Baru-baru Ini – foto kekal di sana selama 30 hari. Panduan langkah demi langkah.