Liên hệ & hỗ trợ
Chọn một chủ đề – ứng dụng e-mail của bạn sẽ mở với một tin nhắn soạn sẵn. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Anh và tiếng Đức.
Mẹo: hãy cho chúng tôi biết mẫu điện thoại, phiên bản iOS/Android và phiên bản Gallery Guru (trong Cài đặt của ứng dụng) – điều đó giúp chúng tôi trả lời nhanh hơn. E-Mail: info@gallery-guru.app
Trước khi bạn viết thư
Làm sao để khôi phục giao dịch mua Pro?
Mở Gallery Guru, vào màn hình Pro và chạm vào “Khôi phục”. Hãy chắc chắn bạn đã đăng nhập bằng cùng Tài khoản Apple hoặc tài khoản Google đã dùng để mua.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
iPhone: Cài đặt → [tên của bạn] → Đăng ký → Gallery Guru. Android: Google Play → hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao. Chúng tôi không thể tự hủy hay hoàn tiền giao dịch mua trên cửa hàng – việc hoàn tiền do Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play xử lý.
Tôi lỡ xóa nhầm một ảnh – bạn có khôi phục được không?
Chúng tôi không bao giờ có quyền truy cập vào ảnh của bạn. Trên iPhone, hãy xem trong Ảnh → Tiện ích → Đã xóa gần đây – ảnh được giữ ở đó trong 30 ngày. Hướng dẫn từng bước.