التواصل والدعم
اختر موضوعًا – سيفتح تطبيق البريد لديك برسالة جاهزة. نجيب بالإنجليزية والألمانية.
نصيحة: أخبرنا بطراز هاتفك، وإصدار iOS/Android، وإصدار Gallery Guru (الإعدادات في التطبيق) – فهذا يساعدنا على الرد أسرع. E-Mail: info@gallery-guru.app
قبل أن تراسلنا
كيف أستعيد عملية شراء Pro؟
افتح Gallery Guru، وانتقل إلى شاشة Pro، واضغط على «الاستعادة». تأكّد من تسجيل الدخول بنفس Apple ID أو حساب Google الذي اشتريت به.
كيف ألغي اشتراكي؟
iPhone: الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Gallery Guru. Android: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات. لا يمكننا بأنفسنا إلغاء مشتريات المتاجر أو استرداد مبالغها – تتولى Apple (reportaproblem.apple.com) أو Google Play عمليات الاسترداد.
حذفت صورة بالخطأ – هل يمكنكم استرجاعها؟
لا نصل إلى صورك أبدًا. على iPhone، ابحث في الصور ← الأدوات المساعدة ← المحذوفة مؤخرًا – تبقى الصور هناك 30 يومًا. دليل خطوة بخطوة.