Contacto y soporte

Elige un tema – tu app de correo se abre con un mensaje preparado. Respondemos en inglés y alemán.

Ayuda con la appAlgo no funciona, las fotos no cargan o no se pueden eliminar. Pro, suscripción y compraPreguntas sobre Gallery Guru Pro, restaurar una compra o la facturación. Comentarios e ideas¿Qué falta, qué te encantaría ver? Leemos todos los mensajes. Prensa y colaboracionesSolicitudes de medios, blogueros y socios.

Consejo: dinos tu modelo de móvil, la versión de iOS/Android y la versión de Gallery Guru (en Ajustes, dentro de la app) – así podemos responder más rápido. E-Mail: info@gallery-guru.app

Antes de escribir

¿Cómo restauro mi compra de Pro?

Abre Gallery Guru, ve a la pantalla de Pro y toca «Restaura». Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que compraste.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iPhone: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Gallery Guru. Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Nosotros no podemos cancelar ni reembolsar compras de las tiendas – los reembolsos los gestiona Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play.

He eliminado una foto por error, ¿podéis recuperarla?

Nunca tenemos acceso a tus fotos. En el iPhone, mira en Fotos → Utilidades → Eliminado – las fotos se quedan ahí 30 días. Guía paso a paso.