Kontakt i podrška

Odaberi temu – otvorit će se tvoja aplikacija za e-poštu s pripremljenom porukom. Odgovaramo na engleskom i njemačkom.

Pomoć s aplikacijomNešto ne radi, fotografije se ne učitavaju ili brisanje ne uspijeva. Pro, pretplata i kupnjaPitanja o Gallery Guru Pro, vraćanju kupnje ili naplati. Povratne informacije i idejeŠto nedostaje, što bi volio vidjeti? Čitamo svaku poruku. Mediji i suradnjeUpiti medija, blogera i partnera.

Savjet: navedi model mobitela, verziju iOS-a/Androida i verziju Gallery Guru (Postavke u aplikaciji) – tako ćemo brže odgovoriti. E-Mail: info@gallery-guru.app

Prije nego što nam pišeš

Kako vratiti kupnju Pro verzije?

Otvori Gallery Guru, idi na zaslon Pro i dodirni „Vrati”. Provjeri jesi li prijavljen istim Apple računom ili Google računom kojim si obavio kupnju.

Kako otkazati pretplatu?

iPhone: Postavke → [tvoje ime] → Pretplate → Gallery Guru. Android: Google Play → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate. Sami ne možemo otkazati ni vratiti novac za kupnje u trgovinama – povrate rješava Apple (reportaproblem.apple.com) ili Google Play.

Slučajno sam obrisao fotografiju – možete li je vratiti?

Nikad nemamo pristup tvojim fotografijama. Na iPhoneu pogledaj u Foto → Zbirke → Nedavno obrisano – fotografije ondje ostaju 30 dana. Vodič korak po korak.